Zlatara AS je prva i za sada jedina zlatara u Srbiji koja nosi nacionalnu oznaku poverenja e-Trustmark od jula 2025. godine. Ovaj sertifikat znači da naš sajt i celokupna online prodaja funkcionišu potpuno usklađeno sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini i najboljom praksom e-trgovine: jasno ističemo svoj identitet, transparentno komuniciramo i deklarišemo robu dostupno za poručivanje; cene, troškove i rokove isporuke.

e-trgovina beleži konstantan rast kako u celom svetu, tako i u Srbiji, ali poverenje potrošača ostaje ključni faktor uspeha za svaki (pa i online) biznis. Kako kupcima dokazati da je trgovac pouzdan i da poštuje sva njihova prava? Odgovor je e-Trustmark: nacionalna oznaka poverenja u elektronskoj trgovini Srbije, koja služi kao sertifikat da internet prodavnica posluje u potpunosti usklađeno sa zakonima i dobrim poslovnim praksama. U nastavku detaljno objašnjavamo šta je e-Trustmark, ko stoji iza ovog sertifikata, koje kompanije ga poseduju, kakve benefite donosi firmama i potrošačima, koje kriterijume treba ispuniti za dobijanje oznake, kao i kako smo mi, Zlatara AS, postali prvi trgovac nakita, poklona i investicionog zlata u Srbiji sa e-Trustmark sertifikatom.

Šta je e-Trustmark i ko stoji iza njega?

e-Trustmark je nacionalni sertifikat (oznaka poverenja) koji označava da je određena veb-prodavnica prošla nezavisnu proveru i ispunila visoke standarde bezbedne i zakonite online kupovine, prvenstveno iz aspekta prava potrošača. Ova inicijativa pokrenuta je kroz EU projekat IPA 2012 „Razvoj elektronskog poslovanja“, finansiran od strane Evropske unije u saradnji sa Ministarstvom trgovine, turizma i telekomunikacija i Ministarstvom privrede Republike Srbije. Zahvaljujući tom projektu, do kraja 2016. godine ukupno 69 malih i srednjih preduzeća dobilo je prve nacionalne oznake poverenja u e-trgovini , što je predstavljalo prvu inicijativu ove vrste u našoj zemlji. Nakon završetka projekta, uspostavljeno je nezavisno e-Trustmark sertifikaciono telo koje je nastavilo da akredituje i dodeljuje e-Trustmark sertifikate domaćim e-trgovcima.

Kako izgleda bedž i kako se proverava autentičnost

Važno je napomenuti da je e-Trustmark oznaka u potpunosti usklađena sa evropskim standardima i praksama za trustmark sertifikate (poput Ecommerce Europe Trustmark i EMOTA European Trustmark). To znači da ovaj sertifikat uživa poverenje i van granica Srbije, te da je koncept identičan onome koji se primenjuje u razvijenim tržištima EU. e-Trustmark oznaka poverenja vizuelno se prikazuje na sajtu sertifikovanog trgovca u vidu dinamičnog bedža na dnu svake strane, i vodi ka stranici sertifikacionog tela koja potvrđuje da je oznaka validna u trenutku pregledanja. Drugim rečima, e-Trustmark služi kao pečat odobrenja nezavisne institucije da dati online trgovac posluje legalno, etički i u skladu sa pravilima dobre poslovne prakse.

Koje firme u Srbiji poseduju e-Trustmark sertifikat?

Od pokretanja programa, desetine domaćih online trgovaca steklo je pravo da istakne e-Trustmark oznaku na svojim sajtovima. Sertifikovani su e-prodavci iz različitih sektora, od tehnoloških kompanija i maloprodajnih lanaca, do osiguravajućih kuća, turističkih servisa i specijalizovanih prodavnica. Na primer, e-Trustmark sertifikat nose poznate firme kao što su A1 Srbija, DM Drogerie Markt, Emmezeta, Dexy Co Kids, Shoppster, Ticket Vision i mnogi drugi. Do sredine 2025. godine više od 100 web-prodavnica u Srbiji ponelo je ovu nacionalnu oznaku poverenja u e-trgovini, što pokazuje da se svest o značaju sertifikata širi među različitim branšama.

Međutim, vredi istaći da je industrija nakita i investicionog zlata tek nedavno dobila svog prvog predstavnika na listi sertifikovanih trgovaca. U julu 2025. godine Zlatara AS se izdvaja kao prva (i za sada jedina) zlatarska online prodavnica koja je uspešno prošla kroz ceo postupak provere i dobila e-Trustmark sertifikat.

Time smo stali rame uz rame sa najvećim e-trgovcima u zemlji, postavši pionir u primeni najviših standarda poverenja i bezbednosti u svojoj delatnosti.

Kako prepoznati i proveriti trgovca sa oznakom poverenja e-Trustmark?

Oznaka na sajtu

Sertifikovana online trgovina može na jednom ili više mesta na sajtu prikazati Oznaku poverenja e-Trustmark. Ona potvrđuje da je izvršena nezavisna kontrola web trgovca i njegove prodavnice.

Oznaku možete pronaći na različitim mestima na sajtu online prodavnice: kod opisa proizvoda, prilikom prikaza vaše korpe, u zaglavlju ili podnožju stranice i na drugim pozicijama.

Kliknite na Oznaku poverenja e-Trustmark kako bi ste videli Sertifikat i time proverili njenu validnost pre obavljanja kupovine na sajtu.

Sertifikat trgovca

Sertifikat prikazuje relevantne podatke o trgovcu, potvrdu da zadovoljava sve e-Trustmark kriterijume, i datum do kada važi izdati sertifikat.

Bez obzira na poziciju e-Trustmark oznake na sajtu prodavnice, obratite pažnju da ona uvek prikazuje tekući datum i da sadrži link ka važećem sertifikatu trgovca. Jedino tako možete biti sigurni da je e-Trustmark oznaka poverenja validna i verodostojna.

Benefiti e-Trustmark sertifikata za kompanije

Za kompanije, sticanje e-Trustmark sertifikata donosi višestruke koristi. Pre svega, sam proces sertifikacije obezbeđuje da je veb-sajt kompanije detaljno proveren i usklađen sa svim relevantnim zakonima (Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o zaštiti potrošača i drugi propisi), čime se minimizuje rizik od pravnih propusta i potencijalnih novčanih kazni. (Informativno: za određene prekršaje u oblasti e-trgovine predviđene su kazne od 300.000 do 2.000.000 dinara.) Tokom sertifikacije, nezavisni eksperti pregledaju sajt i ukazuju na sve eventualne nepravilnosti koje je potrebno otkloniti pre dodele sertifikata. Kompanija kroz ovaj postupak često značajno unapredi usklađenost svog poslovanja sa zakonom, kao i transparentnost informacija koje pruža kupcima (npr. jasniji uslovi kupovine, istaknuta prava potrošača i sl.).

Dobijanjem e-Trustmark sertifikata, trgovac šalje jasnu poruku da je nezavisni nacionalni autoritet proverio i potvrdio kvalitet njegovog sajta i načina poslovanja. To direktno povećava kredibilitet brenda u očima kupaca, što dovodi do rasta poverenja i veće spremnosti posetilaca da se na sajtu zadrže i obave kupovinu. Istraživanja potvrđuju da viši nivo poverenja potrošača ima merljiv uticaj na prodaju. Baymard Institute je utvrdio da se kupci osećaju mnogo sigurnije kada na web-prodavnici vide oznaku poverenja nezavisne organizacije, što značajno povećava stopu realizovanih kupovina. Drugim rečima, povećanje poverenja dovodi do povećanja prodaje.

Pored jačanja reputacije i konverzije kupaca, e-Trustmark sertifikat donosi i druge pogodnosti za trgovce. Članstvo u programu znači da kompanija stiče nacionalnu prepoznatljivost i izdvaja se od konkurencije koja nema takvu oznaku. Sertifikat se izdaje na period od jedne godine, uz mogućnost obnavljanja. U toku važenja oznake sprovode se povremene provere, pa trgovac ostaje stalno usklađen sa propisima i najboljom praksom. Takođe, sertifikovani trgovci dobijaju pristup vrednim resursima i edukaciji: besplatno ili povlašćeno učestvovanje na e-commerce događajima (poput periodičnih eTrustmark Day seminara i tradicionalne godišnje Konferencije e-trgovina) gde mogu da prate trendove i propise iz oblasti digitalne trgovine. Tu su i konkretni komercijalni benefiti, kao što je mogućnost povoljnije integracije sistema za online plaćanja (kroz partnerstvo sa kompanijama poput Payten) ili promocija sertifikovanog statusa na popularnim platformama (npr. oznaka pored ponuda na portalima kao što je ePonuda).

Ukratko, e-Trustmark sertifikat pomaže firmama da budu potpuno pravno usklađene, transparentne u odnosu prema kupcima, da ojačaju svoj imidž pouzdanog trgovca i steknu veću naklonost potrošača. Dugoročno, to gradi lojalnost kupaca i predstavlja konkurentsku prednost na tržištu, a posebno u sektorima gde je poverenje klijenata presudno (poput finansijskih usluga, prodaje luksuznih proizvoda, itd.). Odgovorno poslovanje koje e-Trustmark simbolizuje postaje deo brenda, što je dragoceno za kompanije koje žele da se izdvoje po kvalitetu usluge i brizi za korisnike.

Prednosti za potrošače koji kupuju online

Krajnji korisnici, odnosno online kupci, takođe značajno dobijaju kada kupuju od sertifikovanih trgovaca. e-Trustmark oznaka poverenja pruža potrošaču dodatni nivo sigurnosti i garanciju da će trgovac poštovati sva zakonska pravila zaštite potrošača i standarde kvaliteta usluge. Kada kupac vidi ovu oznaku na sajtu prodavca, može biti siguran da je reč o proverenom i pouzdanom trgovcu, gde je nezavisna institucija prethodno detaljno proverila poslovanje te e-prodavnice. U praksi, kupci ostvaruju niz konkretnih prednosti kupovinom kod sertifikovanih trgovaca:

• Legitimitet i transparentnost trgovca: Oznaka poverenja potvrđuje da je identitet trgovca verifikovan i da su jasno istaknuti svi važni podaci o kompaniji (naziv firme, adresa sedišta, kontakt telefon, e-mail i sl.). Kupac dakle zna s kim posluje, što je osnovni preduslov za poverenje.
• Potpune informacije o proizvodima i uslovima kupovine: Sertifikovana prodavnica obezbeđuje precizan opis svakog proizvoda ili usluge sa svim bitnim informacijama (karakteristike, cena, porezi, dostupnost, itd.). Takođe, svi troškovi (npr. cena dostave, provizije za plaćanje) biće jasno prikazani kupcu pre završnog korakanaručivanja, kako ne bi došlo do neugodnih iznenađenja. Trgovac na jasan i razumljiv način predstavlja i sve prodajne uslove (način i rokovi dostave, ograničenja, ugovorne obaveze kupca, itd.), čineći kompletan proces vrlo transparentnim.
• Bezbedan i pouzdan proces naručivanja: Kupac ima mogućnost da jasno prati svaki korak online kupovine, od dodavanja artikala u korpu, preko unosa podataka za dostavu i odabira plaćanja, sve do završnog pregleda porudžbine. U svakom trenutku postoji opcija za ispravku eventualnih grešaka pre konačne potvrde kupovine, nakon čega kupac dobija potvrdu o uspešno poslatoj porudžbini. Sertifikovani trgovac nudi transparentne i prihvaćene načine plaćanja (poput plaćanja karticama preko sigurnog sistema, plaćanja pouzećem ili sl.) , kao i pouzdane opcije isporuke sa jasno navedenim okvirnim rokom dostave. Sve to doprinosi većem osećaju sigurnostiprilikom kupovine.
• Zaštita potrošačkih prava: Kupac može biti uveren da će zakonska prava potrošača biti ispoštovana u celosti. Svi sertifikovani trgovci obavezno pružaju informacije o pravima kupca i načinima njihovog ostvarivanja. e-Trustmark trgovci moraju jasno istaknuti proceduru za povrat robe, zamenu ili povraćaj novca, što kupcu uliva poverenje da neće biti uskraćen ni za jedno svoje pravo ako nešto pođe po zlu.
• Privatnost i korisnička podrška: Provereni trgovci imaju usvojenu i objavljenu politiku privatnosti koja objašnjava kako se prikupljaju i koriste podaci o kupcima, a svi prikupljeni podaci zaštićeni su adekvatnim merama sigurnosti. Kupcu su ove informacije dostupne na jasan način na sajtu (npr. na posebnoj strani “Politika privatnosti”), tako da tačno zna koje podatke deli i u koje svrhe. Pored toga, sertifikovani trgovci obezbeđuju transparentnu i pristupačnu korisničku podršku, kroz jasne kontakte (telefon, email, chat) putem kojih se kupac može obratiti u slučaju pitanja ili problema, što značajno podiže nivo poverenja kupaca u online prodavca.

Ukratko, e-Trustmark oznaka za potrošača znači sigurniju kupovinu. Kupac na prvi pogled može da prepozna da sajt nosi ovu oznaku poverenja (trgovci je obično ističu u zaglavlju, podnožju ili pored korpe na sajtu). Štaviše, klikom na sam e-Trustmark bedž, kupac može da proveri validnost sertifikata, gde se otvara posebna stranica sa sertifikatom na kojoj su prikazani osnovni podaci o trgovcu, potvrda da zadovoljava sve kriterijume, kao i datum do kada važi izdata licenca. Tako u svakom momentu kupac može da se uveri da je sertifikat aktivan i verodostojan, što dodatno osnažuje poverenje prilikom online kupovine. Sve navedeno doprinosi boljoj zaštiti potrošača u digitalnom okruženju, gde se kupci osećaju sigurnije i spremniji su da kupuju od domaćih sajtova koji nose e-Trustmark, što u konačnici podstiče razvoj e-trgovine u Srbiji na zdravim osnovama.

Koji su kriterijumi da dobije e-Trustmark sertifikat

Da bi jedan online trgovac stekao pravo na e-Trustmark sertifikat, mora da ispuni niz precizno definisanih kriterijumakoji obuhvataju gotovo svaki aspekt njegovog internet poslovanja. Prema zvaničnim pravilima, tokom procesa sertifikacije proveravaju se sledeće ključne celine:

• Identitet trgovca: jasno istaknuti osnovni podaci o kompaniji kao što su pravni naziv, oblik, adresa sedišta, matični broj/PIB, registrovana delatnost, kontakt telefoni i email. Kupac mora lako da pronađe informacije ko stoji iza sajta (npr. na strani “O nama” ili u podnožju sajta).
• Informacije o proizvodima/uslugama: detaljan opis svakog proizvoda ili usluge koji se prodaje. To uključuje naziv, ključne karakteristike, specifikacije, cenu (sa uračunatim porezom), dostupnost na lageru ili rok izrade, eventualne akcijske popuste, itd. Proizvodi moraju biti predstavljeni istinito i precizno, uz odgovarajuće slike i opise.
• Informacije o isporuci: jasno navedeni načini isporuke (kurirska služba, lično preuzimanje, elektronska dostava za digitalne proizvode itd.), geografska područja u koja se isporučuje, rokovi isporuke i svi troškovi dostave ili pakovanja koji padaju na teret kupca.
• Informacije o načinu plaćanja: sve dostupne opcije plaćanja treba da budu prikazane i objašnjene. Bilo da je u pitanju plaćanje platnim karticama, pouzećem, preko računa banke ili drugim sredstvima, trgovac mora navesti uslove plaćanja (npr. naplata se vrši odmah, mogućnost plaćanja na rate, provizije za određene kartice itd.). Takođe, mora biti jasno istaknuto da li je komunikacija pri unosu podataka za plaćanje sigurna (SSL enkripcija) i da li se koriste ovlašćeni posrednici za plaćanja.
• Informisanje o pravu na odustanak od ugovora: trgovac mora kupca obavestiti o njegovom zakonskom pravu da odustane od kupovine u roku od 14 dana od prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Potrebno je opisati postupak za ostvarivanje tog prava. Na primer uputstvo kome se podnosi izjava o odustanku (elektronski ili pismeno), da li postoji obrazac, na koju adresu se vraća roba, u kom stanju roba treba da bude, u kom roku se vraća novac i sl.
• Proces kupovine (faza naručivanja): ceo tok online porudžbine mora biti jasan i intuitivan. Proverava se da li je sajt dizajniran tako da korisnik lako može da obavi kupovinu; da korpa funkcioniše ispravno, da su koraci checkout procesa logični (registracija ili kupovina kao gost, unos adrese, izbor dostave, izbor plaćanja, pregled i potvrda). Takođe, pre finalnog slanja porudžbine moraju biti prikazane sve relevantne informacije (poručeni artikli, pojedinačne cene, ukupan iznos, eventualni troškovi dostave), a kupac treba da potvrdi saglasnost sa uslovima kupovine.
• Posledice odustanka od ugovora: trgovac mora definisati šta se dešava ako dođe do raskida ugovora i vraćanja robe. Uslovi povraćaja novca kupcu moraju biti u skladu sa zakonom, kao što je povraćaj u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku, uključujući i povraćaj osnovnih troškova isporuke. Treba navesti ko snosi direktne troškove vraćanja robe (obično kupac, osim ako trgovac sam ne ponudi), i objasniti postupak refundacije. Ukratko, kupac ne sme ostati uskraćen za svoj novac ukoliko na zakonit način odustane od kupovine.
• Saobraznost i garancija: proverava se da li trgovac ispunjava obaveze u vezi sa saobraznošću proizvoda ugovoru (tj. da prodaje robu koja odgovara opisu i očekivanom kvalitetu) i da li informiše kupce o njihovim pravima po tom osnovu. Takođe, ukoliko se za neki proizvod daje garancija proizvođača ili garancija prodavca, njeni uslovi moraju biti dostupni kupcu. Potrebno je naznačiti trajanje garantnog roka, teritorijalno važenje garancije, adresu ovlašćenog servisa ili način na koji se garancija može ostvariti. Sertifikovani trgovac ne sme dovoditi kupca u zabludu po pitanju garancijskih uslova.
• Reklamacije i servis: trgovac mora imati jasnu i istaknutu proceduru za reklamacije. To podrazumeva informacije kako kupac može uložiti prigovor ili reklamaciju na proizvod/uslugu (kontakt podaci, eventualno posebna email adresa ili formular), kao i rokove i način postupanja po reklamaciji. U skladu sa zakonom, trgovac je dužan da odgovori na svaki pisani prigovor u roku od 8 dana i da rešava reklamacije na robu u zakonskom roku (15 ili 30 dana, u zavisnosti od vrste proizvoda). Ove informacije moraju biti dostupne, npr. na strani “Reklamacije” ili u opštim uslovima.
• Politika privatnosti i zaštita podataka: neophodno je da sajt ima objavljenu politiku privatnosti i da posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (a za međunarodne sajtove i u skladu sa GDPR regulativom). Proverava se da li su kupci informisani koje podatke trgovac prikuplja, u koje svrhe ih obrađuje, koliko dugo ih čuva, da li ih deli sa trećim licima, kao i koje mere zaštite su implementirane. Takođe, proverava se postojanje politike kolačića (Cookie Policy) ako sajt koristi kolačiće za praćenje aktivnosti korisnika. Ukratko, sertifikovani trgovac mora dokazati da štiti privatnost kupaca i da podatke koristi isključivo na legitiman i transparentan način.

Ako sertifikaciono telo tokom provere utvrdi bilo kakve nedostatke ili neusklađenosti u bilo kojoj od gore navedenih oblasti, trgovcu se dostavlja detaljan izveštaj sa smernicama šta tačno treba ispraviti. Kompanija potom dobija određeni rok da izvrši sve potrebne izmene na sajtu. Tek nakon što su svi kriterijumi ispunjeni, dodeljuje se zvanično e-Trustmark sertifikat za dati sajt i trgovac stiče pravo da postavi oznaku poverenja na svoj web-sajt. Ceo proces sertifikacije funkcioniše kao stručna revizija kvaliteta. Sertifikacija obezbeđuje da samo potpuno usklađeni i odgovorni e-trgovci dobiju ovo prestižno obeležje. Ovakav rigorozan pristup čuva integritet e-Trustmark programa i pruža uverenje kupcima da svaki sajt sa tom oznakom zaista zaslužuje poverenje.

Zlatara AS e-Trustmark sertifikat, prva zlatara u Srbiji

Među kompanijama koje su stekle e-Trustmark, Zlatara AS (Wedding Centar Zlatara AS) se posebno ističe kao primer modernog trgovca koji je prepoznao važnost ove oznake poverenja. Ova renomirana zlatara, poznata po modernom nakitu, prstenju i investicionom zlatu, u julu 2025. godine uspešno je prošla kroz ceo proces sertifikacije ispunivši sve zahtevane kriterijume. Nakon detaljne provere i izvršenih unapređenja sajta, Zlatari AS je zvanično dodeljen e-Trustmark sertifikat, čime je postala prva i zasad jedina zlatarska prodavnica u Srbiji koja nosi ovu oznaku poverenja.

Za industriju nakita, ovo je značajan iskorak, jer je Zlatara AS pokazala da i jedan moderan trgovac može i treba da posluje transparentno i u potpunosti usklađeno sa zakonom kao i svaki drugi ozbiljan e-trgovac. Isticanje e-Trustmark bedža na sajtu Zlatare AS jasno komunicira kupcima da je nezavisna kontrola potvrdila kredibilitet i korektnost te online prodavnice. Drugim rečima, čak i kada kupuju dragocene proizvode poput investicionog zlata putem interneta, kupci Zlatare AS mogu biti potpuno sigurni da posluju sa proverenom firmom koja poštuje njihova prava i isporučuje ono što obeća.

Za Zlataru AS sam sertifikat predstavlja potvrdu poslovne izvrsnosti i dodatno učvršćuje reputaciju brenda. U segmentu luksuznih proizvoda poverenje je od presudne važnosti, jer klijenti očekuju vrhunsku uslugu i sigurnost na svakom koraku. e-Trustmark oznaka pomaže da se ta očekivanja ispune, jer garantuje da je svaki aspekt online kupovine, od prezentacije proizvoda do dostave i postprodajne podrške, na najvišem nivou. Kao predvodnik u svojoj branši, Zlatara AS ovim potezom podiže lestvicu kvaliteta za ceo sektor. To šalje snažnu poruku da e-trgovina u Srbiji i odgovornost idu ruku pod ruku, jer vrhunsku ponudu treba da prati i vrhunski nivo usluge i poverenja.

Verujemo da će primer Zlatare AS ohrabriti i druge kompanije iz oblasti zlatarstva da se uključe u e-Trustmark program. Kako se sve više trgovaca bude sertifikovalo, standardi e-poslovanja u Srbiji će se dodatno unapređivati, na dobrobit svih nas: i biznisa i potrošača. Na kraju dana, oznaka poverenja donosi korist svima: ozbiljnim firmama obezbeđuje prepoznatljivost i kredibilitet, a kupcima mir i sigurnost prilikom online kupovine, a ovo je dobitna kombinacija za razvoj digitalne ekonomije zasnovane na poverenju.

Više o temi: Uslovi kupovine
Više o temi: Politika privatnosti
Više o temi: Reklamacije
Više o temi: Pravo na odustanak od ugovora
Više o temi: Opšti uslovi
Više o temi: Pomoć i podrška
Više o temi: Politika vraćanja
Više o temi: Burme

Kontaktiraj sa nama u slučaju bilo kakvih nedoumica.

Zlatara AS je jedina zlatara u Srbiji koja nosi e-Trustmark, nacionalnu oznaku poverenja u e-trgovini. Kupujte sigurnije. Kupujte sa potpunim poverenjem!

Registruj nalog i prijavi se na newsletter!

Ostvari popuste* i uživaj u pogodnostima! Prati vesti, akcije i sve popuste! Budi u toku!

Registruj se kao novi korisnik i ostvari mnoge prednosti koje samo naši registrovani kupci imaju! Pre svega, registrovani korisnici će moći da vide već snižene cene najnovijih kolekcija nakita, imaće pristup specijalnim akcijama i ekskluzivnim ponudama koje su dostupne samo njima. Na ovaj način, bićete u mogućnosti da na vreme dobijete informacije o proizvodima koji vas interesuju i da obezbedite savršen komad nakita pre nego što ga drugi otkriju.

^{*popusti se ne odnose na investicione artikle i ne sabiraju se sa postojećim popustima}

Pretplata na naš novi newsletter donosi mnoge prednosti za naše cenjene kupce. Pre svega, pretplatnici će prvi biti obavešteni o najnovijim kolekcijama nakita, specijalnim akcijama i ekskluzivnim ponudama koje su dostupne samo njima. Na ovaj način, bićete u mogućnosti da na vreme dobijete informacije o proizvodima koji vas interesuju i da obezbedite savršen komad nakita pre nego što ga drugi otkriju.

Registruj nalog

Pretplati se na newsletter

Banca Intesa galerija popusta

Popusti u Intesa Mobi aplikaciji

Galerija popusta je inovativna usluga unutar Intesa Mobi aplikacije, dizajnirana da korisnicima ponudi personalizovane popuste i pogodnosti kod odabranih trgovaca. Kroz nekoliko jednostavnih koraka, korisnici mogu aktivirati kupone koji im omogućavaju značajne uštede prilikom kupovine proizvoda i usluga iz različitih kategorija, uključujući i luksuzni nakit.

Kako iskoristiti pogodnosti?
Da biste iskoristili popuste koje nudi Galerija popusta, potrebno je da: 

1. Preuzmete i instalirate Intesa Mobi aplikaciju na svom mobilnom uređaju.
2. Prijavite se u aplikaciju koristeći svoje Banca Intesa korisničke podatke.
3. U meniju aplikacije odaberete opciju “Galerija popusta”.
4. Pregledate dostupne ponude i aktivirate kupon za Zlataru AS.
5. Prilikom kupovine u našim prodajnim objektima, pokažete aktivirani kupon i ostvarite popust. 

➡️ Napomena: Popusti su dostupni isključivo korisnicima Banca Intesa platnih kartica.  

Više o Galeriji popusta

Points & Rewards program lojalnosti

Vaša lojalnost, naša zahvalnost

Zlatara AS veruje da vernost ne treba samo da se ceni, već bi trebalo i da se nagradi. Zato smo osmislili Points & Rewards program. Ovo je lojalti sistem koji svaku Vašu online kupovinu nakita i poklona pretvara u korak ka novom sniženju. Ne traži dodatni napor, ne zahteva kupon, već samo Vašu prisutnost i poverenje.

Ovaj program se odnosi isključivo na online porudžbine putem sajta www.zlatara-as.rs. Ne važi za fizičke kupovine u prodavnicama.

Pročitaj više

Aktuelni popusti

Najveći diler fizičkog investicionog zlata u Vojvodini

Investiciono zlato i srebro, poluge, zlatnici, dukati

Nakon visoke inflacije 2022., podizanja kamatnih stopa centralnih banaka, rata u Ukrajini, uvideli smo da kategorija investicionog zlata nedostaje u našem portfoliju proizvoda. Usledila je saradnja sa svetski poznatom i priznatom livnicom, Argor Heraeus. Od ove godine, Zlatara AS po prvi počinje sa radom u sferi investicionog zlata. U našim radnjama se tako nalaze proizvodi investicionih poluga od 1g do 1000g. Investiciono zlato postaje naša nova velika ljubav.

Započeli smo saradnju sa prestižnom kovnicom Munze Osterreich, čime smo našu ponudu obogatili novim, necirkulisanim Franc Jozef dukatima. Do sada su ovi dukati bili dostupni samo iz cirkulacije, često u lošem stanju. Sada naši klijenti konačno mogu da kupe i poseduju potpuno nove, necirkulisane dukate, kako male, tako i velike, direktno iz fabrike. Nudimo i mogućnost kupovine zapakovanih 20 komada u plastičnoj tubi, za sigurnije čuvanje i lakše rukovanje. Takođe, u ponudi se konačno nalaze i najpoznatiji austrijski Filharmonija zlatnici od čistog 999,99 zlata, koji dolaze u čak pet različitih apoena (1/10, 1/25, 1/4, 1/2, 1 unce).

Kupi investiciono zlato

Povrat PDV na kupljeni nakit i kupovina bez poreza

Sa našim partnerom Global Blue refundirajte porez lako, brzo i jednostavo

Zlatara AS je ostvarila saradnju sa kompanijom Global Blue, vodećim svetskim pružaocem usluga povraćaja PDV-a za strane državljane, čime smo našim klijentima koji nisu rezidenti Srbije omogućili dodatnu vrednost i pogodnosti prilikom kupovine. Jednostavno, brzo i efikasno ostvarite pravo na povraćaj poreza prilikom izlaska iz zemlje. Povratite PDV na luksuzni nakit i vredne poklone kupljene u našim radnjama, što čini kupovinu još isplativijom i privlačnijom za sve međunarodne posetioce.

Sve o povratu PDV

Google recenzije

Najviše pozitivnih ocena! Zajednica zadovoljnih kupaca govori umesto nas

Zlatara AS se ponosi poverenjem koje nam svakodnevno ukazuju naši klijenti. Naša prodajna mesta u Novom Sadu i Beogradu beleže najveći broj pozitivnih Google ocena u svojoj kategoriji, što nas dodatno motiviše da svakom kupcu pristupimo sa pažnjom, poštovanjem i istinskom željom da nadmašimo očekivanja.

Pozivamo vas da pročitate iskrene utiske zadovoljnih klijenata, da se uverite u kvalitet naših usluga i proizvoda, i da postanete deo naše široke i srdačne zajednice. Vaše mišljenje nam je dragoceno — ocenite nas, napišite recenziju i pomozite drugima da nas pronađu putem vaše preporuke, baš kao što su i mnogi drugi došli zahvaljujući rečima onih koji su nam već poklonili poverenje.

Jer kada kupac postane prijatelj, a preporuka vodi do osmeha, a tada zasigurno znamo da radimo pravu stvar.

Hvala vam što ste deo priče Zlatare AS.

Novi Sad

Beograd