Da. Kupci prstenja neretko planiraju da čin veridbe obave na kasnijem putovanju. Mi ćemo pozivom proveriti tek nakon 30 dana da li zadržavate prsten, odnosno da li odgovara veličina.
Da. Neretko online kupovina ima i svoje prednosti, jer pored toga što donosi sjajne popuste, kupovinom na taj način sakupljate bodove, koje možete kasnije da iskoristite za kupovinu drugih proizvoda i artikala u Zlatara AS prodavnicama. Više o bodovima na linku Points & Rewards program lojalnosti ›
Ako prsten ne odgovara, u većini slučajeva je moguće izvršiti besplatnu korekciju veličine u zlatari. Potrebno je samo da se javite prodavcu i dogovorite termin za prilagođavanje. Izuzetak mogu biti modeli sa kompletnim dijamantskim pavé ugradnjama gde je korekcija ograničena. Zato je najbolje pre kupovine konsultovati se o izboru prave veličine.
Da. Samo ukoliko: ste vi i trgovac u istoj zemlji, ukoliko je sertifikat web sajta validan (https); ukoliko je trgovac u PDV, što znači da ne učestvuje u sivoj ekonomiji; ukoliko trgovac e-trustmark sertifikat koji potvrđuje visok standard elektronske trgovine; ukoliko trgovac izdaje fiskalni račun bez izuzetka (jedini način kako ostvarujete prava potrošača); ukoliko trgovac ima više stotina recenzija na Google-u, sa visokim prosekom preko 4,7.
Zlatara AS je jedna od retkih zlatara u zemlji koja zadovoljava sve striktne uslove i zakonske regulative, maksimalno poštujući prava potrošača. Mi smo prva i jedina zlatara koja ima e-trustmark sertifikat.
Ukoliko se prsten nalazi na stanju, sama isporuka obično traje od 2 do 7 radnih dana. Ukoliko se prsten izrađuje po porudžbini, dostava, zajedno sa izradom može da potraje i nekoliko nedelja (3 do 4). Za specijalne narudžbine rok isporuke se produžava i o tome kupac dobija tačne informacije prilikom kupovine.
Da, svaki prsten se isporučuje u luksuznoj kutiji i dodatno obezbeđenom transportnom pakovanju. Paketi su diskretni, bez spoljne oznake o sadržaju. Time se garantuje sigurnost i privatnost kupovine.
Da, prsten možete lično preuzeti u našoj zlatari. Ova opcija je pogodna za kupce koji žele da odmah isprobaju veličinu ili preuzmu prsten diskretno. Preuzimanje se zakazuje prilikom kupovine.
Kupci mogu birati između plaćanja karticom, uplatom na račun ili pouzećem. Za skuplje komade preporučuje se uplata unapred zbog sigurnosti transakcije. Uz kupovinu prstena, dobijate i fiskalni račun.
Da. U tom slučaju se izdaje prsten sa stanja najsličniji onom koji želite, kao probni model. Najverovatnije će biti potrebno korigovati prsten, pa nakon obavljene veridbe, prsten je potrebno vratiti u praktično nenošenom stanju, kako bismo za vas napravili novi prsten u njenoj veličini i željenim karakteristikama (boja zlata, karataža, vrsta centralnog i ukrasnog kamenja).
Povrat je moguć u zakonskom roku od 14 dana, ukoliko prsten nije korišćen i ako se vrati u originalnom pakovanju. Personalizovano prstenje (prsten u traženoj veličini, gravura ili specijalna izrada) ne podležu standardnom povratu. Detaljna pravila su dostupna na sajtu.
Da, svaki dijamantski prsten se isporučuje sa sertifikatom i fiskalnim računom. Sertifikat potvrđuje autentičnost kamena, dok račun služi kao garantna potvrda. Ovo važi i za sve online narudžbine.
Da, garancija važi jednako za svaki prsten, bez obzira na način kupovine. Kupci online kupovine imaju ista prava kao i kupci u zlatari. Naš standard kvaliteta i usluga ostaje isti.
Da, prilikom kupovine možete navesti željeni datum preuzimanja ili isporuke. Mi se trudimo da ispoštujemo svaki zahtev, posebno kada se radi o važnim životnim trenucima poput veridbe. Ovo daje dodatnu fleksibilnost kupcima.
