Model 4

od 189 

Ram za zlatnik prečnika 40 mm

  • Uz ovaj ram možda želite da kupite zlatnik iz naše ponude.

    OBAVEŠTENJE: Sve slike, opisi i cene su informativnog karaktera. Zadržavamo pravo na odstupanja i greške.

Kategorija: SKU: ram04

Priručnik o garanciji, uslovima kupovine, reklamacija i odgovornosti

Zlatara AS je kreirala ovaj sajt (u polju adrese u Vašem pretraživaču glavni domen mora da bude www.zlatara-as.rs ) na kojem možete lako i udobno da istražite našu ponudu, da stupite u kontakt sa Zlatarom AS, ali takođe i da poručite nakit ili ostale proizvode. Zlatara AS je definisala pravila i uslove kupovine, shodno zakonskim regulativama, koja su važeća i obavezujuća i koji Vam obezbeđuju jasnu, sigurnu, bezbednu i jednostavnu kupovinu.

 

Uvod

Ovim dokumentom precizno su definisane obaveze koje imaju obe strane – Vi (Kupac) i Zlatara AS (Prodavac). Obaveze, odgovornosti i uslovi kupovine su navedena u nastavku teksta. Zadržavamo pravo na promenu ovih uslova, bez obaveze da obavestimo kupca o izmenama odredbi, stoga vam preporučujemo da pre svake kupovine ponovno pročitate ovaj dokument. Važeći dokument je uvek onaj koji je aktuelan na sajtu.

Verzija i datum teksta: 3.1. / 1.6.2018.

 

Slanje robe kurirskom službom

Zlatara AS se obavezuje da će poručenu robu (ukoliko se nalazi na stanju) predati kurirskoj službi u najkraćem mogućem roku (obično tokom istog ili narednog radnog dana). U slučaju da se naručena roba izrađuje “po porudžbini”, rok za dostavu robe se dogovara sa kupcem. Predviđeno vreme dostave robe zavisi isključivo od kurirske službe. Očekivano vreme dostave od momenta slanja je jedan do dva radna dan, u zavisnosti od lokacije Kupca. Na vreme isporuke takođe mogu da utiču vanredne situacije, vremenske nepogode, više sile. Kurirske službe ne dostavljaju na teritoriju Kosova. U nekim situacijama je moguća i međunarodna dostava. Kupac je u obavezi da dostavi tačne podatke prilikom poručivanja, u suprotnom porudžbina se otkazuje. Zlatara AS nije odgovorna za neisporučenu robu u slučaju da su podaci netačno uneti. U tom slučaju Zlatara AS će stupiti u kontakt sa kupcem kako bi utvrdili ispravnu adresu za dostavu. U slučaju da se prilikom poručivanja robe, jave određene nejasnoće, Zlatara AS će u najkraćem roku stupiti u kontakt sa kupcem kako bi se tačno utvrdila porudžbina, a ukoliko se kupac uzastopno ne javlja na telefon ili email, porudžbina se smatra otkazanom.

 

Politika vraćanja, odustajanja i naplata depozita

Za proizvode koji se posebno izrađuju po porudžbini, naplaćuje se depozit u visini 50% vrednosti porudžbine. Bespolsedično otkazivanje kupovine je moguće samo u slučaju da se porudžbina ne izrađuje “po porudžbini”, već nalazi na stanju u trenutku kupovine. U slučaju da želite da odustanete od porudžbine, potrebno je da nas u što kraćem roku obavestite. Ako je izrada robe već započeta, ili ako je roba već izrađena i/ili poslata i/ili isporučena, u slučaju odustajanja od porudžbine, refundiraće se 50% vresnosti porudžbine. Nakon poručivanja robe, kupac može da se informiše o statusu svoje porudžbine putem standardnih metoda komunikacije koje se nalaze u dnu svake stranice sajta Zlatare AS. U slučaju poteškoća prilikom isporučivanja robe kupcu, Zlatara AS će u najkraćem roku preduzeti korake i stupiti u kontakt, kako sa kurirskom službom, tako i sa kupcem. Ukoliko Zlatara AS iz tehničkih razloga nije u mogućnosti da isporuči kupljenu robu, Kupac će odmah biti obavešten putem telefona.

Troškovi dostave

Unutar teritorije republike Srbije, troškovi dostave poručene robe su oko 300 dinara. Troškovi dostave zavise od kurirske službe. Uglavnom Zlatara AS pokriva sve troškove dostave. Neke kurirske službe naplaćuju usluga prenos novca ukoliko se odlučite za plaćanje porudžbine pouzećem. Međunarodne dostave, ukoliko su moguće, koštaju 20€.

 

Naplata

Prilikom poručivanja proizvoda iz SHOP-a Zlatare AS, poručenu robu možete da platite na više načina:

  • pouzećem, što podrazumeva plaćanje dogovorenog iznosa gotovinom, u dinarima kurirskom službeniku, po preuzimanju paketa
  • lično u Zlatari AS u Novom Sadu, gotovinom
  • firmama je dostupna uplata naznačenog iznosa direktno na naš žiro račun,
  • nalogom za trasfer novca, u bilo kojoj pošti u Srbiji putem usluge PostNet ili putem Western Union usluge iz inostranstva
  • platnim karticama preko PayPal servisa.

 

Garancija i reklamacija

Prava kupca (u skladu sa zakonom):

14 dana – kupac ima pravo da se predomisli o kupovini ukoliko je roba kupljena preko Interneta ili telefona, pod uslovom da roba nije nošena i naravno oštećena

100% se refundira cena porudžbine od koje se odustalo, pod uslovom da se roba nije izrađivala po porudžbini (po specifikaciji kupca)

100% cene robe se refundira samo u slučaju da je proizvod već bio izrađen i na stanju, odnosno ukoliko se proizvod nije izrađivao po porudžbini kupca.

75% cene robe se refundira ukoliko se od porudžbine odustalo, u slučaju ako se roba izrađivala po porudžbini. (ukupnu cenu robe po porudžbini čine cena usluge izrade, i cena samog proizvoda)

7 dana – kupac ima pravo da se predomisli o kupovini ukoliko je roba kupljena lično, u radnji, pod uslovom da roba nije nošena odnosno korišćena i naravno oštećena

8 dana – rok u kome prodavac mora da odgovori na reklamaciju

45 dana – rok za rešavanje reklamacije

PONAVLJAMO: Ne garantujemo za otpornost naših proizvoda na mehanička i fizička oštećenja; oštećenja koja mogu da nastanu usled kontakta sa agresivnim i abrazivnim hemikalijama, odnosno sredstvima, ili usled nemarnog rukovanja i korišćenja nakita. Legure zlata i srebra su relativno mekani materijali, zbog čega su podložniji krivljenju, lomljenju, deformisanju, grebanju, fizičkom oštećivanju, i/ili habanju od nošenja. Sva navedena oštećenja se smatraju fizičkim oštećenjima, te nisu pokrivena garancijom. Saniranje problema je nekada besplatno, ali u mnogim situacijama će biti potrebno da se uz doplatu izradi nov predmet.

 

SAGLASNOST I PROMENE USLOVA

Kupovinom u Zlatari AS, kao i korišćenjem naših usluga veb-sajta, SHOP-a, internet prodavnice, “Kartica Vernosti” i “Poklon Kartica“, kao i telefonskog poručivanja, ili poručivanja putem elektronske pošte, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i složili se sa gore navedenim  “Uslovima kupovine“. Zlatara AS se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važeće na dan objave ovog dokumenta.

 

Imate pitanja?

Kontaktirajte nas. Stojimo vam na raspolaganju. Radnim danima posle 12h, ili pošaljite email na info@zlatara-as.rs

Kontakt informacije ›

Iritacije i alergijske reakcije

Ne možemo da budemo odgovorni, i ne možemo da refundiramo robu koja je nošena u slučaju pojave bilo kakve iritacije ili alergijske reakcije na nakit.

Garantujemo da je naš nakit od zlata u skladu sa savremenim tehnikama izrade 14k, 18k i 22k legure. Alergijska reakcija najčešće nastaje zbog Nikla u leguri belog zlata. Iritacije su najčešće prouzrokovane zadržavanjem vlage, vode, sapunice ili kućnih hemikalija koje isušuju deo tela gde se nakit nosi. Kako biste ovo sprečili, ruke i nakit properite i osušite temeljno, i svakako se konsultujte sa svojim dermatologom ukoliko dolazi do iritacije svaki put kada počnete da nosite nakit.

Deklaracija o specifikacijama nakita

Štampana deklaracija kvaliteta sadrži podatke o leguri plemenitog metala,

odnosno o njegovoj finoći (585=14k, 750=18k, 900=22k) i boji (belo, žuto ili roze); dobija se i izjava o vrsti nakita, kao i ukupnoj težini predmeta; datum kupovine uz pečat Prodavca i potpis ovlašćenog lica. Ovim dokumentom Zlatara AS stoji iza svakog svog proizvoda, kao i tačnosti informacija i deklarisanih specifikacija za robu koja je preuzeta.

Deklaracija i sertifikat za drago kamenje

Dobijate štampanu deklaraciju o sastavu i specifikaciji kupljene robe.

Dokument sadrži detalje o plemenitom metalu kao i o karakteristikama kamenja, uz datum, pečat i potpis. Ovim dokumentom Zlatara AS stoji iza svakog kamena i garantuje za tačnost deklarisanih informacija o kamenju i nakitu. Sve detalje sa deklaracije možete proveriti i potvrditi kod bilo kog gemologa širom sveta. Štampana deklaracija (nekada i dodatni sertifikat sa hologramom za drago kamenje i/ili dijamante) sadrži podatke o vrsti kamena, karataži kamena (eng. carat), čistoći (eng. clarity), o vrsti brusa (eng. cut), i boji kamena (eng. color).