Politika vraćanja

Ne nudimo opciju refundiranja sredstava, odnosno odustajanja od kupovine ukoliko je roba kupljena u prostorijama trogvca.

Međutim ukoliko je roba (čija cena sadrži PDV) kupljena ne pre više od 30 kalendarskih dana sa stanja (ne po porudžbini ili specifikacijama kupca, nemodifikovana, bez personalizacije), nenošena i sa kompletnom propratnom ambalažom, trgovac može da odobri vraćanje te robe, a vrednost vraćene robe da prenese na Gift Card (avansni račun) koji je dostupan kupcu za trošenje na robu sa PDV. 

Pravo na odustanak od ugovora – otkazivanje kupovine

Kupac može da vrati nenošen nakit odnosno nekorišćenu robu u roku od 14 dana od dana isporuke robe, ukoliko je nakit odnosno roba bez tragova nošenja i habanja, ako ima kompletnu propratnu ambalažu i samo ukoliko je nakit odnosno roba kupljena na daljinu.

Preuzmite Obrazac za Odustanak od ugovora – kupovine ›

Kupac nema pravo da odustane od ugovora odnosno kupovine pošto se roba proizvodi prema posebnim zahtevima potrošača, shodno članu 36 Zakona o Zaštiti Potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021).

Kupac nema pravo da odustane od ugovora usled prirode robe čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje trgovac ne može da utiče i koje mogu nastati u toku roka za odustanak, shodno članu 36 zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021).

Ukoliko se poručena i anvansno plaćena roba proizvodi prema posebnim zahtevima potrošača, Kupac nema pravo da odustane od ugovora odnosno kupovine, shodno članu 36 Zakona o Zaštiti Potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021).

• Investiciono zlato i ostali investicioni artikli or srebra.
• Iz blistera otpakovani dijamanti.
• Numizmatički poklon predmeti bez kompletne ambalaže.
• Roba izrađena po specifikaciji kupca.
• Nakit sa dragim kamenjem bez originalnog propratnog sertifikata.
• Nošena, korišćena, oštećena roba.
• Roba koja je kupljena na daljinu pre više od 14 dana.

Dokaz o kupovini: najčešće to je fiskalni račun i/ili slip kartične transakcije i lična karta.

Kao i popunjen Obrazac za Odustanak od ugovora – kupovine ›

Pravo na odustanak se ostvaruje izjavom koja se daje na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.

Preuzmite Obrazac za Odustanak od ugovora – kupovine ›